講師側の禁句(長久手教室)
以前、塾内ルールにある
生徒の禁句集を数日にわたって
書きました。
長久手教室禁句集①(長久手教室)
長久手教室禁句集②(長久手教室)
長久手教室禁句集③(長久手教室)
長久手教室禁句集④(長久手教室)
ルールとして定めているわけでは
ありませんが、個人的に思っている
講師側の禁句があります。
このブログを書こうと思ったきっかけは
ある面談を思い出したからです。
もう何年も前になります。
ある中学生の新規面談をしていた時の事。
お母様から
「机間巡視はされますか？」
「この子、問題を解いている時に
見られるのをとても嫌がるので
出来れば机間巡視をしない方向で
お願いしたいのですが、、、。」
これまでにも何度か言われた事がある
要望だったので出来る限り控えますねー
なんて伝えました。
一応なぜ嫌がるのかを聞いたら、
前に通っていた塾の先生に
「こんなのもわからないの？」
と言われてから先生の目が気になり
見られている時にそう思われているんじゃ
ないかと気になってしまうとの事でした。
それを聞いた時にカチッと
スイッチが入ったのを覚えています(笑)
「信じられない発言ですね。」
「わからないから塾に来るんです。」
「わからなかったこの子ではなく
わかるまで教えられなかった
その講師の責任ですよ。」
「見たらわかりますが講師の説明を
聞かないような子ではないでしょうし。」
「うちではそんな発言が出る事は
絶対にあり得ません。」
「安心して通ってください！」
講師の口から出るとは信じがたい発言に
イラッとしたので一気に喋りました。
今でも思い出すとイラッとしますもん(笑)
相当傷ついたんでしょう。
上の言葉の後に、
「遠慮なく間違えて良いし、
どんどん質問して良いからね！」
「わからない事は恥ずかしい事でも
責められる事でもないからさ！」
と伝えた時にその子の目が潤んで
いました。
どういった指導体系でそんな発言を
しているのかはわかりませんが、
生徒の心を傷つけておいて指導も
なにもないですよね。
結果、その子は入塾してくれて
時間はかかりましたが見られる事も
嫌がることはなくなり、
無事卒業していきました。
途中の話が長くなりましたが、
講師側の禁句は
「こんなのもわからんの？」です。
禁句で当然ですけどね(笑)
たまに思い出す印象的な面談からの
講師側の禁句のご紹介でした(^^)/
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.12 ｜ 長久手教室
保護者対応での苦い思い出(長久手教室)
昨日の続きです。
最後に書いた苦い思い出話についてです。
今から５年前の夏期講習が来週から始まる
というタイミングでの事。
中学生の授業中、一本の電話が。
中学生のお子様を持つお母様からの
電話だったのですが、出た瞬間から
明らかに口調に怒気が帯びていました。
成績が上がっていないから退会させたい
という連絡だったのですが、少し疑問に
思ったので、成績状況を確認してから
再度かけ直すという事で一度電話を切りました。
上がっていない印象はありませんでした。
むしろ上がっているとすら思っていた生徒。
過去のデータを見てみましたが、
内申点は入塾してから３上昇。
学年順位も３０～４０位上昇と、
着実に上がってきている印象でした。
僕らとしては上がっている印象でしたが、
お母様的にはご納得いかない結果だったようです。
伝える事を決めてかけ直す事に。
「私共としましては内申点の３上昇や、
テストの順位上昇で成績が上がっていると
認識しておりました。」
「ただ、私共とお母様の上昇の基準に
差があったようですね。」
「さらなる成績アップを望んで通塾
させて頂いていたと思うので、
ご満足いく結果にならず申し訳ありません。」
と伝えました。
なんだよ、上がってるじゃん！！
なんて思いません(笑)
人それぞれ感覚は違うわけですし、
入塾時にお母様がご満足して頂ける
成績基準を聞かなかったので、
「これは上がってる！」「上がってない！」
なんて水掛け論をする気はありませんでした。
ここ最近は退会者がほぼいなくなりましたが
当時を思い出すとこのような事は多々ありました。
ここまでは珍しい事ではなかったので、
感情的になる事もなかったのですが、
この後のお母様の言葉で急変します。
「明後日から始まる講習会ですが
もう出席しないので返金して下さい。」
今はシステムが変わりましたが、
当時はどんな事があろうと
引き落としが止められない場合は
返金はしないというルールでした。
そのため退会する場合はその月の
２０日までに連絡をしてもらう
という形をとっていました。
もちろん最初の面談でも入塾面談でも
その事については説明しています。
その事を理解してもらった上で
入塾申込書にサインをしてもらっているので、
その旨を伝えたのですが納得してもらえず。
お互いここからヒートアップしてしまい
喧嘩別れのような形で
終わってしまいました。
塾を気に入ってくれていた生徒も
その日で退会して来なくなってしまう
という最悪の結果に。
授業中だった生徒たちは感情的になっている
僕の姿を見てビクビクしてしまうし、
その生徒の同級生の生徒たちには
「先生聞いたよ～。
〇〇のお母さんと喧嘩したんだって～？」
なんていじられるし良い事が一つも
ありませんでした(;・∀・)笑
あの時、もう少し冷静になって
対応はできたのではないかと
今でも思います。
電話で口論になり、
そのまま退会するなんて事は
後にも先にもこの時だけ。
本当に苦い思い出です。
二度とあってはいけない事だと
思いながら書きました。
今後も冷静な対応を心がけて
いきたいと思います。
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.11 ｜ 長久手教室
保護者対応で気を付けている事(長久手教室)
これまでに数えきれないくらいの回数の面談や
電話対応をしてきました。
ここ数年は全くと言って良いほど
なくなったのですが、長久手教室の
教室長になって２年くらいは
保護者様からご不満を頂く事が
たまにありました。
まだまだシステムがしっかりしておらず、
青かった証拠でしょうね(;・∀・)
恥ずかしい限り。
僕の感覚ですが、
「塾とご家庭は生徒の成績を上げるパートナー」
「塾とご家庭はフラットな関係」
だと思っています。
塾とご家庭で協力をして生徒の成績を上げていき、
その関係性はどちらが上でも下でもなく
対等な関係性というのが正しいあり方
なのかなと。
なので上から目線になるつもりは
さらさらないですし、変に下手に
出る事もありません。
さて、前置きが少し長くなりましたが、
保護者様対応をする時に気を付けている事。
それは
「感情的にならない事」
です。
塾とご家庭は対等なので、
納得できない部分があると
割とはっきり言いがちな湊(笑)
保護者様からご不満の声を頂いたときに、
ご不満内容を再度調べた上で納得できるもので
あれば謝罪をして、改善案を提案するという
対応をしてきました。
ただ、中には「んんっ？」と思う
内容もあるわけです。
その時にいかに冷静に保護者様の
不満を聞くか。
納得できないから反論を
する事もできます。
納得できないという事、反論をするという事は
塾側も自信を持っている所なわけですし。
ただ、これは論破したら勝ちという
ゲームじゃないわけです。
保護者様のご不満を取り除くには
今後どうしていくべきかを冷静に
話し合う事が合理的かなと考えます。
保護者様も普段の忙しい生活でストレスを
抱えていらっしゃるかもしれません。
そこも踏まえて、保護者様のご不満を
全て丁寧に聞いた上で、今後の対応を
相談していく事がベストだと思っています。
そこに行きついたのはここ数年の
話なんですけどね(笑)
長久手教室に来て２年くらいまでは
まさに論破したら勝ち、なんて
状態だったと思います(笑)
青いなぁ、、(笑)
その中でも苦い思い出話が
あるんですよね(;・∀・)
あ、長くなってきたので
また明日書きます(^^)/
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.10 ｜ 長久手教室
入試のお話(長久手教室)
一部の保護者様からご要望もあったし、
元々どこかのタイミングでしたいなぁ
なんて思っていたので、昨日中学１年生に
高校入試のお話をしました(^^)/
自分が近い将来受けるものですからね。
自分で理解しておくべきだと思い、
毎年中１には話しています。
愛知県の入試は少々複雑なので、
細かく丁寧に話したつもりですが、
生徒によってリアクションは
それぞれでしたね。
理解しようと真剣に聞いている子。
まだ先の話じゃん、と高を括ってる子。
気になる事はどんどん質問してくる子。
現実逃避をしだす子。
などなど。
残念だったのは
「無理」、「なんで頑張るの？」なんていう
うちの禁句を口に出してしまった子が
いた事ですね。
楽しく入試について話をしようと
思ったのですが、そんな言葉を
何度も聞いてしまったので、
最終的には
「入試からは逃げられないから。」
「自分で考えて自分で決める事だから。」
なんて説教のようなトーンに
なってしまいました(;・∀・)
甘い発言は嫌いなんで、その都度
指摘していきます。
お子様には簡単な資料をお渡ししました。
何か気になる点がありましたら、
お問い合わせください(^^)/
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.09 ｜ 長久手教室
はっきり伝えるべきですよね(長久手教室)
昨日体調を崩してしまい
休んでしまいましたが、復活しました(^^)/
まぁ全快とは言えませんが
昨日ほどではないので出社しています。
疲労から体調崩すとは、、。
気を付けます(;・∀・)
さてさて、保護者面談も後半戦に
入ってきています(^^)/
ここまで何事もなく終了していますが、
いつも通りズバズバ言っていて
相変わらずオブラートに包む事を
知らない湊(笑)
もちろん失礼がないように伝えていますが、
お子様の事ははっきり伝えるべきだと
思います。
以前、学校の担任がはっきり言わない事に
ご立腹だったお母様もおりましたし(^^)
今回は面談人数が過去最多人数なので
余談を極力避け、話すべき事のみ
簡潔に話すように心がけています。
長くなってしまっているご家庭も
ありますが(笑)
本日までで面談が終了しているご家庭の
保護者様、ありがとうございました！
また何かありましたらお気軽に
ご連絡下さいませ。
面談がまだ終了していないご家庭の
保護者様、楽しみにしております♫
ふー、今日もいっぱい喋った(笑)
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.08 ｜ 長久手教室
まさかでした、、(長久手教室)
ここ最近の疲労からなのか
体調を崩してしまいました。
このブログを書いている19時半現在は、
だいぶ良くなっては来ているのですが
高熱だったため休みを取りました。
授業を行えなかった生徒の分は
改めて振替授業を行います(｀‐ω‐´)
ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
ちゃんと休養はとらないと
いけないって事ですね。
明日には治して教室に行く予定なので
宜しくお願い致します。
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.07 ｜ 長久手教室
感謝ですね！(長久手教室)
先日ある保護者様との面談で
知った事なのですが、
自分が思ってたよりも多くの
保護者様が長久手教室のインスタを
フォローしてくれていました！
何度かブログで教室のインスタを作って
たまに投稿している事を書いていました。
ブログは書けるんですけどね、、(長久手教室)
これを見て頂いてなのかわかりませんが、
自分が思ったよりもフォローを
してくれていたようです(^^)
それを知るまでは週に1回
開くかどうかだったので
気がつきませんでした(｀‐ω‐´)
いやーちゃんと投稿しなきゃ
いけないなーと思いましたねー(｀•ω•´ )！
1人でも多くの保護者様にフォロー
してもらえれば嬉しいなーくらいに
思っていましたが、現生徒も
数人フォローしてくれました♬
これからもブログ、インスタ共々
投稿していきます！
よろしくお願いします♬
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.06 ｜ 長久手教室
いつの間にやら(長久手教室)
昨日の１５時半頃。
卒業生の高２Ｓが弟の小４Ｍを連れて
ふらっと塾にやってきました。
これまた塾生の中３Ｒがいるかどうか
確認しに来たみたいですが、
なんかこの気軽に塾に来る感じ
良いなぁと思います(^^)/
アットホーム感って言うんでしょうか(^^)/
卒業しても気軽に来る子が多いので
嬉しく思いますね♫
さて、そんな卒業生のＳ。
小６の時に入塾したのですが、
最初の面談の時に
「この子敬語が使えなくて、、。」
とお母様が仰っていたことを
今でも覚えています。
「授業中の敬語は必須なので使わせます！」
なんて答えたと思います。
卒業までの３年半通ってくれたのですが、
たまーにタメ語が出る時はありましたが
大きな問題を起こすこともなく
卒業していきました(^^)
そんな彼が昨日帰る時に、
「じゃあ２６日にまた来ます。」
と言いながらお辞儀をしてきました。
小６の頃は敬語すら使えないと
言われていたのに、いつの間にやら
お辞儀をするようになったんだなぁ、、
と感慨深くなりました(^^)
こういった成長を見られるのも
この仕事の面白い所ですね♫
卒業生の成長した姿を見て
嬉しくなった湊でした(^O^)／
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.05 ｜ 長久手教室
合格報告(長久手教室)
今日の午前中に卒業生２人から
ＬＩＮＥで連絡がありました。
卒業生が次々と(長久手教室)
この子たちです。
２人とも
「大学合格しました！」という
連絡でした。
一瞬で目を覚まさせてくれましたね(^^)/笑
毎年多くの卒業生が大学合格の
連絡をくれますが、そのたびに
グッときてしまいますね(笑)
私立高校に進学した子のほとんどが
指定校推薦で大学に進んでいます。
指定校推薦とは言え、合格報告を
聞くまでは毎年そわそわします(;・∀・)
昨日も４日が合格発表という事を
知っていたので仕事が終わってから
そわそわしてました(笑)
高校に行ってからも努力を続けて、
有名私大に合格した卒業生たち。
自慢の卒業生ですね♫
勉強も遊びも全力で行って、
楽しい大学生活を送ってもらいたいと
思います(^^)/！
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.04 ｜ 長久手教室
通知表を見た時の対応(長久手教室)
もうすぐ２学期の通知表が
渡されます。
例年通りならば今月行われる
保護者会で渡されると思います。
それぞれ様々な結果であると思います。
努力をした子は上昇しているでしょうし、
努力を怠った子は下降していると思います。
よく言っている事ですが、通知表を
受け取った時に上がってても下がってても
褒めてあげて欲しいんです(^^)/
「なんで数学が下がったの！？」
「ちゃんと塾で勉強してるの！？」
なんて言う事は簡単です。
ですがこういった言葉は何のメリットも
生まないと思うんです。
特に中学生にとっては。
よっぽどのことがない限り、
上がった教科やキープした教科が
あるはずなんです。
まずはそこを褒めてあげて欲しいんです。
「うちの子褒める所ないです。」
と言われた事もあります。
そんな事はありませんから(^^)/
成績を維持する事も十分褒めて
あげられるところです。
そして下がってしまった教科がある場合は
怒るのではなくて、
「なぜ下がったのか」
「どうしたら戻るのか」
なんて言う事を本人に考えさせて
あげる事の方が合理的かなと思うんです。
成績が下がって残念に思っているのは
お子様も一緒ですからね。
怒られて奮起する子もいるとは思いますが、
やる気を削がれてしまう子もいると思います。
努力しているのに結果が出ない子から
したら特にやる気が削がれてしまっても
おかしくありません。
とは言ってもこれが最善の対応か
どうかはわかりません。
それぞれご家庭の教育方針も
あるかと思いますし。
要は反発を生んだり、やる気を削がなければ
良いと思います(^^)/
ぜひ次回に繋がるような形で
対応してみて下さい♪
今日はこの辺で。
ではでは。
2021.12.03 ｜ 長久手教室
